Y. A. Syahdini, T. Triwiyanto, and H. Argadinata, “PEMANFAATAN UMPAN BALIK DIGITAL SEBAGAI SARANA EVALUASI DALAM PENINGKATAN MUTU PELAYANAN DI PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK KANTOR CABANG PROBOLINGGO”, JWD, vol. 5, no. 1, pp. 1–9, Jun. 2026.